客服邮箱
support@multi-league-leyu.com.cn
访问异常、登录进不去、简体版页面显示错位、导出中途失败这类求助走这里，回信会把处理步骤一起带上。
01
直接对话
四个入口，按你手头的事情挑
通用联系邮箱
contact@multi-league-leyu.com.cn
赛果与球队资料纠错、内容合作、媒体转载授权，以及对赛季专题的选题建议，都发这个地址。
客服电话
400-8342-9621
工作日 09:00–18:00 有人接听。适合催问已经发出、还没收到回复的邮件，或者把复杂情况口头说一遍。
通信地址
青海省西宁市城中区南川东路88号
需要寄送纸质材料、盖章文件或合作意向书时使用这个收件地址，寄出后请另发一封邮件告知单号。
两个邮箱的分工很简单：support@ 管“用不了”，contact@ 管“内容与合作”。发错也不影响处理，只是转交会多花一点时间。
02
分头对接
先看清自己属于哪一类，一次就能问对人
A
访问与登录
support@multi-league-leyu.com.cn
请附上出问题的网址、手机或电脑型号、浏览器名称与版本、出错发生在几点前后，以及报错页面截图。这些齐了，我们通常第一封回信就能给出动作。
B
赛果与档案纠错
contact@multi-league-leyu.com.cn
请附上出错的页面链接、联赛名称与轮次（例如本赛季第 28 轮）、错误内容的截图，以及你手上正确结果的出处，便于数据校对同事直接比对。
C
内容合作
contact@multi-league-leyu.com.cn
请说明机构或社群名称、你希望的合作形式、覆盖哪些联赛频道、更新频次能到多少，以及想什么时候开始。信息给全，我们才能一次报出可行方案。
D
媒体与转载
contact@multi-league-leyu.com.cn
请写明媒体名称、计划引用的图表或字段、发布渠道与预计上线时间。涉及导出资料二次发布的，我们会一并回复使用范围和署名方式。
如果你只是想确认某个页面还在不在，可以先去 趋势观察 看看最近一次版本调整，很多疑问在那一页就有答案。
03
写信清单
五样东西写全，来回次数能少一半
打开邮件客户端后，照着下面五条逐项填。标了方框的可以直接对着屏幕核对一遍再点发送。
-
页面地址把浏览器地址栏那一整串复制过来，不要只写“首页”或“下载页”。
-
设备与浏览器手机还是电脑、什么系统、哪个浏览器及大致版本，换一个浏览器是否一样。
-
出现时间写清楚哪一天、几点前后开始出现，是每次都这样还是偶尔一次。
-
截图或录屏截完整窗口，把地址栏和提示文字一起框进去，比文字描述省很多来回。
-
你希望的结果是想恢复访问、想补一份导出文件，还是想确认某条赛果，说清楚我们才知道做到哪算完。
涉及登录问题的，可以配合 问题排查 里的步骤逐条试一遍，把试过哪几步写进邮件，我们能更快定位。
04
什么时候有人
按这个节奏安排你的联系时间
09:00–18:00
电话接听时段
周一至周五，午间不休息。下班后打进来会转入留言，我们次日回拨。
1 个工作日内
邮件回复安排
工作时段内收到的邮件，最迟下一个工作日得到回复；复杂问题会先确认收到，再告知排查进度。
顺延处理
法定节假日
节假日期间的来信和留言统一在假期结束后的第一个工作日起依次处理。
05
提交之后
纠错怎么走完，合作怎么谈起来
数据纠错
一条赛果的更正，要经过三步
- 你提交页面链接、联赛与轮次、截图以及正确结果的出处。
- 数据校对同事比对原始记录与供应方数据，确认差异落在哪一环。
- 确认后更正，并在回信中告诉你改动的字段与生效时间；赛果类修正会随下一个比赛日的更新同步。
球队档案里的教练变更、队名译法、主场信息也按同样流程走。
内容合作
先说清三件事，方案就能当场推进
- 你是谁：媒体、数据机构、球迷社群还是赛事组织方。
- 要什么：选题共建、数据引用、内容互推，还是联合做赛季专题。
- 覆盖多大：涉及哪些联赛频道、多久更新一次、期望什么时候启动。
我们目前与 6 家体育数据供应机构、14 个地方球迷社群保持内容合作，赛季期间与休赛期的排期节奏不同，来信时说明时间预期会更好安排。