哪些场景会涉及
下面这几件事是绝大多数访客会做的，每一件都对应一段信息处理过程。你在其他场合遇到的情况，可以对照最接近的一类来理解。
- 浏览赛事内容。打开赛程、比分、轮次速览和球队档案页面时，页面会记录访问本身。
- 收藏常用页面。把常看的联赛或轮次加进书签条，简体中文的语言标识也会一并记住。
- 导出球队资料。选择模板与 CSV、XLSX、JSON 格式，生成文件的过程中会留下操作记录。
- 写邮件或来电。描述打不开的页面、导出失败的步骤，或者提交数据纠错，都属于这一类。
站外页面不在这一段范围内。你从 LEYU 跳转到别处之后，那边的信息处理由对方自己的规则决定。
你会留下哪些信息
信息分两种来路：一种是你主动交到我们手上的，另一种是页面在运行中自己记下来的。两者用途不一样，处理方式也不一样。
你主动提供的
- 邮件或电话里留下的称呼、邮箱与问题描述
- 为了定位问题附上的页面地址、联赛轮次与截图
- 机构或球迷社群谈内容合作时给出的名称与联系方式
运行中自动记录的
- 访问时间、停留的页面地址与来源页面
- 浏览器类型、操作系统版本与屏幕尺寸
- 页面报错时的错误代码与请求结果
- 收藏的页面条目与简体中文语言偏好
浏览、收藏和导出这几个环节都没有需要填写证件号码、银行卡或支付信息的步骤。如果有人以 LEYU 的名义向你索要这类内容，请先通过文末邮箱与我们确认。
收藏和语言偏好放在哪
你收藏的页面、简体中文的显示选择，以及某个章节读到哪一段，都存在你当前使用的浏览器里，跟着这台设备和这个浏览器走，不会离开你的机器。
这也意味着一件事：换一台电脑、换一个浏览器，或者换到手机上，原来的收藏不会跟过去，需要重新加一次。反过来说，任何人拿到另一台设备，也看不到你在这边收藏了什么。
想清掉这些记录，在浏览器设置里找到「清除浏览数据」，勾选「Cookie 及网站数据」后清除即可。清除之后，常用页面、语言选择和阅读位置都会回到初始状态，重新收藏一次就能恢复。如果你不希望留下任何本地记录，用无痕窗口浏览同样可以达到这个效果。
用来做什么，和谁有关
记录下来的信息主要服务四件事，都和你使用站点的体验直接相关。
- 把内容送到你眼前。记住语言版本和常看页面，下次打开就能直接落到关注的赛事。
- 找出打不开的原因。凭错误代码和浏览器版本，判断是登录页加载失败还是兼容问题。
- 判断导出卡在哪一步。看清失败发生在哪个模板、哪个字段组，好让我们对症处理。
- 知道哪些内容被反复查阅。按查阅量安排下一批文档与模板的补充顺序。
比分与赛果由 6 家体育数据供应机构提供，14 个地方球迷社群参与部分内容协作。站点的访问统计与页面分发由第三方服务承接，交到对方手里的只有去掉个人标识的汇总数据，用来判断页面加载速度和整体访问趋势。你的邮箱、问题描述与截图不会交给这些合作方，也不会被出售或交换给任何一方。
保存多久，靠什么保护
访问日志按滚动周期清理，超过周期的记录会被自动覆盖，不会无限期堆积。邮件往来保留到问题处理完毕后的跟进期结束，之后只留下处理结论。收藏与语言偏好存在你自己的浏览器里，什么时候清、清不清，由你决定。
内容与技术支持团队共 46 人，数据访问按岗位分级授权，校对与文档岗位只接触本职范围内的内容，跨范围调取需要额外审批。站点已通过信息安全等级保护三级测评，传输过程加密，重要操作留存记录以便追溯。
查询、更正与删除
想确认我们这边有没有你的信息、想更正写错的内容，或者希望把某次邮件往来删掉，写一封邮件到 contact@multi-league-leyu.com.cn 就可以。客服邮箱是 support@multi-league-leyu.com.cn，工作时间为周一至周五 09:00–18:00（法定节假日除外），邮件会在 1 个工作日内回复。
为了让处理快一些，请在信里带上出问题的页面地址、所属联赛与轮次，能附截图更好。需要更长时间核实的情况，我们会先回一封确认收到的邮件，再约定答复时间。
本地收藏和语言偏好这类记录，你自己在浏览器里清除就行，不需要经过我们。人工渠道的更多说明可以看找到我们。
政策什么时候会变
每季度我们发布一次版本说明，记录赛事入口、赛程排布与导出模板的调整。信息处理方式如果跟着发生实质变化，会单独写一条记录放进趋势观察，并把修订批次标在本页顶部，方便你对照前后差异。
更新发布后继续使用站点，即视为接受修订后的说明。对某一条有疑问，欢迎随时写信问清楚。