点了导出，进度条走到一半停住
浏览器的下载拦截最常干这件事。看地址栏右侧有没有被拦下的提示，允许本站下载后重新导一次；时间范围选得太大时也容易中断，先缩小到单个轮次试试。
访问支持 · 自查路径
登录卡住的时候，先按这三步把范围缩小
页面转圈、按钮点不动、导出的表格打开是空的——这些多半跟账号无关。LEYU 把常见故障按你眼睛能看到的现象重新排了顺序，其中「LEYU登录打不开排查」这一组最常见，从确认地址开始往下走就行。走完下面三步，你大概就知道该继续翻哪一段。
三步快速自查
每步都附一句判断标准，对不上就直接跳到下一段现象分流。
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01
先确认你打开的是当前入口
4 月版本调整过赛事首页入口的位置，从旧书签或旧转发链接进来，可能落在一个已经不再使用的位置。清掉旧收藏，从首页重新存一次。
判断标准：地址栏里的域名与首页报头下的地址一致，页面顶部能看到 LEYU 的报头。
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02
换一款浏览器，或者清一次本地缓存
旧缓存的页面脚本会和新的加载方式打架，表现就是白屏、按钮失灵或者样式错乱。开一个无痕窗口重试，是最快的一刀切办法。
判断标准：换浏览器或无痕窗口能进，说明问题在本地缓存或扩展，不在访问通道上。
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03
检查网络与代理设置
公司网络、校园网和部分加速工具会改写请求，导致登录请求发不出去或者超时。切到手机流量试一次，能快速把网络因素排除掉。
判断标准：手机流量下正常、原网络下异常，就回到原网络关掉代理再试。
现象分流
登录页出问题时，先认准你看到的是哪一种
整页空白，只剩背景色转圈
这是 LEYU登录打不开排查 里最常遇到的一类：地址能打开，页面主体却一直不出来。多半是本地缓存里残留着旧版页面脚本，或者浏览器扩展把请求拦住了。
先强制刷新一次（Windows 按 Ctrl+F5，Mac 按 ⌘+Shift+R）。仍然空白，就开一个无痕窗口重开，或者直接换另一款浏览器。
点登录按钮，完全没有反应
按钮没有按压反馈，通常说明页面的交互脚本没有加载完。检查地址栏左侧是否有被拦截的图标，广告拦截、脚本拦截类扩展是常见原因。
把本站加入扩展的白名单，或者临时关闭扩展后刷新一次，再点按钮。
登录成功后又被弹回登录页
浏览器把登录状态拦住了。Safari 的「阻止跨站跟踪」、Chrome 的「阻止第三方 Cookie」开启时会出现这种情况。
在站点设置里允许本站保存数据，然后重新登录一次；用无痕窗口时也会复现，属于同一类现象。
页面提示加载超时
请求发出去了但迟迟没有回应。先确认网络本身是通的：能打开其他网站，就说明问题出在代理或加速工具上。
关掉代理工具，或在手机流量下重试。如果你在公司或校园网内，换一个网络环境再打开一次。
图形验证信息显示不出来
这是一个独立的小图块，被扩展拦截或字体渲染异常时最容易失效。先看这块位置是否显示成一个空白方块。
刷新页面后点击图形旁边的换一张再试；连续两次不显示，换浏览器打开，并确认系统没有开启高对比度或强制深色模式。
环境对照
简体版登录异常兼容问题：哪些已修复，哪些要你动手
4 月版本里，我们重做了首屏加载顺序与中文字体渲染，简体版在主流浏览器上的排版错位、文字重叠已经处理过。剩下的差异大多来自浏览器内核版本和本地设置，对照下表找到你所在的那一行，按建议动作调一次就能恢复。
| 浏览器 / 系统 | 你可能会看到 | 建议动作 | 处理状态 |
|---|---|---|---|
| Chrome、Edge 最新版 | 排版与按钮均正常 | 保持默认设置即可 | 已处理 |
| Firefox 最新版 | 偶发字体粗细不一致 | 强制刷新一次页面即恢复 | 已处理 |
| Safari（iOS 16 及以上） | 登录后跳回登录页 | 在站点设置中关闭「阻止跨站跟踪」 | 建议调整 |
| 微信内置浏览器 | 页面下半部分需要二次滑动才加载 | 用右上角菜单选择在浏览器中打开 | 建议调整 |
| 国产双核浏览器（兼容模式） | 验证信息不显示、按钮无反馈 | 切到极速模式，并升级到最新版 | 需你动手 |
| 安卓旧版系统浏览器组件 | 文字挤在一起、点击区域偏移 | 升级系统组件或改用新版浏览器 | 需你动手 |
| 电脑版 IE 内核 | 页面无法完整呈现 | 换用 Chromium 内核浏览器打开 | 需你动手 |
表格按最近一个版本的适配情况整理。如果你的环境不在其中，先按上一段的三步自查走一遍，多数情况会落在缓存或扩展拦截上。版本层面的改动记录在趋势观察里，可以按批次查。
导出与同步
文件没下来、表格打开是空的，多半在这四处
文件下来了，打开是空的
一般是筛选条件收得太窄，这一范围内没有匹配记录。把条件放宽到整个赛季重新导出；如果仍然为空，换个格式再试一次，用来区分是数据问题还是文件问题。
列的顺序和预期对不上
三类模板各自按固定的字段组排列，球队档案、赛季战绩、对阵历史的列顺不一样。先对照字段说明确认模板，再决定是否在自己的表格里重排。
战绩还停在第 28 轮之前
每个比赛日赛后 30 分钟内会更新比分与赛果，技术统计在次日 10:00 前完成校对。如果你在赛后不久就导出，拿到的可能是尚未校对完的那一版，隔一段时间再导一次。
字段含义、模板差别和三种文件格式的用途，都在下载中心里写清楚了；取用前先看一眼字段说明，能省掉大半来回。
文档目录
按现象找文档：37 篇排查记录
6 类现象、37 篇文档，都是按用户实际遇到的问题写的。点下面的分类，只留下和你相符的那一组。
- 登录页整页空白时，先做哪三次刷新
- 图形验证信息不显示，多半是扩展在拦
- 简体版页面文字挤在一起怎么恢复
- 手机上按钮点不动的一轮自查
- 比分卡片长时间停在加载状态
- 第 28 轮战绩的更新时间说明
- 导出的 XLSX 列顺序和预期不同
- CSV 打开是乱码，重新导一次就好
- 收藏的页面换了设备找不到
- 旧书签点开跳回首页的处理办法
- 4 月版本入口调整后的对照说明
- 版本说明一般在什么时候发布
这些文档由数据校对与文档编辑岗位在日常处理中整理成稿，具体分工可以看品牌故事。